Return on Investment-Analysen (ROI-Analysen)

ROI, Abkürzung für Return on Investment, (betriebswirtschaftliches) Maß zur Berechnung des Verhältnisses von (zu leistendem) Aufwand relativ zum (erwarteten) Ertrag einer Intervention. Im Kontext von  Usability Engineering-Ansätzen wird beispielsweise der Aufwand bei einem benutzer-, aufgaben- und kontextorientierten Redesign einer Applikation den möglichen Vorzügen (Erhöhung der Produktivität, Reduzierung von Supportkosten, geringerer Wartungsaufwand) des Redesigns gegenübergestellt. ROI-Analysen greifen häufig auf modellbasierte Vorhersagen z.B. unter Einsatz von GOMS bzw. CogTool zurück.