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Psychologisch fundierte Usablity-Forschung und Beratung, ergänzt durch klassische Marktforschung = Einheitlicher Blick auf Nutzer, Kunden, Marke. Kanalübergreifende Optimierung der Nutzer-Anbieter Interaktion. Schwerpunkte: Handel, Tourismus, Finanzdienstleister. Usability-Forschung seit 1999.

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